*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、手机号码、邮箱地址等 |
2 | 客户管理 | 客户ID、客户名称、联系人、联系电话、邮箱地址等 |
3 | 售后工单管理 | 工单ID、工单标题、工单内容、客户ID、创建时间、状态、处理人员、处理结果等 |
4 | 客户反馈管理 | 反馈ID、客户ID、反馈内容、处理人员、处理时间、处理结果等 |
5 | 产品管理 | 产品ID、产品名称、型号、生产日期、规格、价格、供应商等 |
6 | 售后保修管理 | 保修ID、客户ID、产品ID、保修时间、保修内容、处理人员、处理结果等 |
7 | 配件管理 | 配件ID、配件名称、配件型号、库存数量、单价、供应商等 |
8 | 维修人员管理 | 人员ID、姓名、性别、联系电话、邮箱地址、维修技能等 |
9 | 客户投诉管理 | 投诉ID、客户ID、投诉内容、处理人员、处理时间、处理结果等 |
10 | 维修记录管理 | 记录ID、维修人员ID、产品ID、维修时间、维修内容、维修结果等 |
11 | 售后费用管理 | 费用ID、客户ID、费用时间、费用金额、费用类型、费用描述等 |
12 | 服务评价管理 | 评价ID、客户ID、评价内容、评分、评价时间等 |
13 | 员工管理 | 员工ID、员工姓名、员工性别、员工职位、联系电话、邮箱地址等 |
14 | 工作时间管理 | 时间ID、员工ID、日期、上班时间、下班时间等 |
15 | 售后库存管理 | 库存ID、产品ID、入库时间、出库时间、入库数量、出库数量、当前库存数量等 |
16 | 售后报表管理 | 报表ID、报表名称、生成时间、报表内容、报表类型等 |
17 | 供应商管理 | 供应商ID、供应商名称、联系人、联系电话、邮箱地址、供应产品等 |
18 | 售后合同管理 | 合同ID、客户ID、合同名称、合同金额、签约时间、合同期限、合同状态等 |
19 | 预约管理 | 预约ID、客户ID、预约时间、预约内容、处理人员、处理结果等 |
20 | 知识库管理 | 知识库ID、知识库标题、知识库内容、创建人员、创建时间、更新时间等 |